As 5 características da empatia, explicadas

As características da empatia nos levam a nos conectar emocionalmente com os outros.

A empatia é uma habilidade excepcional, muito importante para a nossa convivência social. É o poder que as pessoas têm para poder sintonizar as emoções e intenções dos outros.

Mas não é apenas saber como os outros se sentem. É também entender por que eles se sentem assim, respeitar seu modo de sentir e pensar, colocar-se no mesmo lugar e, com base nisso, descobrir como fazê-los se sentir melhor.

Abaixo, examinaremos mais de perto as características da empatia , além de refletir sobre o que é empatia útil em oposição ao que é projetado.

As principais características da empatia

Muitos pensam que definir empatia é uma tarefa simples, mas, ironicamente, eles tendem a ser os que têm menos empatia. A idéia de que a empatia é o ato de se colocar no lugar dos outros ou de entender o que eles sentem não está errada, mas é muito simplista. Há muito mais na palavra empatia, muito mais esforço e desejo de ajudar do que simplesmente identificar as emoções dos outros.

Se a empatia soubesse apenas identificar emoções nos outros, todos nós a desenvolveríamos igualmente, algo que certamente não é. Ouvimos muitas vezes que um conhecido nosso é muito egoísta, que ele dificilmente pensa nos outros ou que não se importa que alguém se sinta mal. É uma prova de que não somos todos empáticos, que há pessoas que têm dificuldade em se colocar na mesma situação que alguém que está sofrendo ou que entendem suas ações e emoções .

Deixando de lado o transtorno de personalidade anti-social, que é a psicopatologia, se uma pessoa mostra mais ou menos empatia depende de predisposição genética e fatores ambientais. Ser empático é como praticamente tudo, existem diferenças de personalidade que são mediadas pelo estilo educacional dos pais, a experiência de eventos estressantes, genes , mais ou menos cordialidade e, até, o nível cultural …

Isso é claramente visível nestes tempos, dado que a pandemia obrigou profissionais essenciais, como trabalhadores da saúde, caixas de supermercado e forças de segurança, a continuar trabalhando.

Muitos desses profissionais enfrentaram duas situações muito diferentes. Alguns médicos voltaram para casa depois de um dia longo e cansativo para encontrar poças de água sanitária na porta do apartamento, pôsteres pedindo que saíssem ou acusações de que eram contagiosos. Felizmente, outros, em um ato de enorme empatia por parte de seus vizinhos, fazem suas compras ou os ajudam com o que precisam.

Levando em consideração esses dois exemplos, podemos entender que os vizinhos do primeiro caso carecem de muita empatia. Eles não são necessariamente psicopatas, mas certamente não foram capazes de se colocar no lugar de seu vizinho sanitário, que passou um longo dia ajudando pessoas necessitadas.

É por esse motivo que é muito necessário entender o que é exatamente a empatia para que possamos, na medida em que possamos praticá-la, testá-la. Na maioria dos casos, podemos tentar ser pessoas melhores e melhorar nossa maneira de nos relacionarmos com os outros.

1. Audição ativa

A escuta ativa é entendida como o ato além do simples ato de escutar. Ou seja, como uma característica fundamental da empatia, dizemos que estamos ouvindo ativamente quando prestamos atenção ao que outra pessoa está nos dizendo, mantendo o fio da conversa.

Pessoas empáticas geralmente estão dispostas a ouvir e ter uma boa conversa com seu interlocutor . Além de ouvir tudo o que você tem a dizer, estamos ativos na conversa, cuidando da linguagem verbal e não verbal, especialmente gestos e tom de voz.

Mostramos uma empatia desenvolvida quando deixamos que alguém, com nojo ou de muito bom humor, se expresse, fale sobre como se sente. Revelar o mundo interior às vezes custa muito, e a última coisa que alguém de mau humor precisa é sentir que está falando com uma parede.

2. Compreensão ativa

Mas, além da escuta ativa, uma característica fundamental da empatia é a compreensão ativa. Trata-se de fazer um esforço para entender os outros, além do que você está explicitamente nos dizendo. É entender profundamente o que você pensa, o que você acredita, o que você sente e o que o preocupa.

Além de identificar as emoções do interlocutor, você deve entender sua posição, por que ele se sente assim, o que o fez se sentir assim . Compreender que significado emocional ele atribui a tudo o que acontece com ele e, assim, ver até que ponto podemos ajudá-lo é um ato propriamente empático.

3. Identifique-se com o outro

A identificação com o outro vem da mão da compreensão ativa, embora não sejam exatamente iguais. Identificar-se com alguém, além de saber que emoção está sentindo, implica colocar-se no mesmo lugar e fazer um esforço para pensar em como agiríamos na mesma situação.

4. Solidariedade

Solidariedade é empatia materializada. Em outras palavras, está transformando nossa capacidade humana de sentir como e por que os outros se sentem assim em algo produtivo , para melhorar seu estado emocional.

Ouvir e entender os outros são atos que, por si só, são benéficos, pois mostramos que eles não estão sozinhos, que há alguém que sabe o que está passando e que alguém sintonizou sua própria dor.

No entanto, a ação de ajudar além disso, ou seja, agir para encontrar uma solução ou melhorar como você se sente é uma verdadeira solidariedade, fundamental para a empatia.

Isso pode ser feito por meio de conselhos úteis ou gestos que não custam nada para fazer e que significam muito, como beijos, carícias, abraços … Você sempre pode fazer algo para fazer com que os outros se sintam melhor, não importa quão pequeno e trivial Pode parecer.

5. Respeito

Finalmente, uma característica que define empatia, tão importante quanto a compreensão e a solidariedade, é o respeito. Respeitar a maneira de ver o mundo que os outros têm, desde que não envolva intolerância ou dano, é essencial para poder dizer que somos pessoas verdadeiramente empáticas.

Além disso, há respeito pelo que essa pessoa pode sentir. É possível que nós, estando na mesma situação, não nos sintamos tão mal quanto ela. É por isso que não devemos cair em preconceitos e frases que não ajudam, como “não é tão ruim”, “você é um exagero / a” “oh, por favor, quão dramático você é …” Cada um é como é e existe do que respeitá-lo. Se realmente não vamos ajudá-lo, por que conversar?

Diferenças entre empatia útil e empatia projetada

Depois de examinar todas as características da empatia, podemos entender as diferenças entre empatia útil e empatia projetada.

Com empatia útil, queremos dizer aquele que realmente contribui para fazer os outros se sentirem bem . Ou seja, o ato de ouvir ativamente e entender quais motivos e formas de pensar fizeram uma pessoa se sentir da mesma maneira. Além disso, uma vez que sua situação seja entendida, pretendemos ajudar você, encontrando maneiras, mesmo que simples e básicas, de fazer você se sentir melhor, de sair do poço.

Como já dissemos, não basta ter empatia, entendida como o simples ato de identificar emoções. Ser empático envolve direcionar essa capacidade muito humana para sintonizar os sentimentos dos outros e dar-lhes um propósito útil, para beneficiar os outros. Em suma, seja solidário.

A empatia projetada, em oposição à empatia útil, está expondo nossa própria emocionalidade em cima de outra pessoa . Para que isso seja entendido, vamos imaginar que nosso amigo de classe acabou de passar no exame e está triste. Em vez de apoiá-lo, começamos dizendo que “você deveria ter estudado mais”, “é normal você se sentir assim, se você é o culpado por não se esforçar”, “você me decepcionou … eu pensei que você iria passar esse tempo” e frases assim.

Projetamos nossa indignação por você ter falhado, em vez de tentar entender como você se sente e pensar sobre o que deu errado, para que você não tenha estudado o suficiente. Você pode ter tido uma situação familiar tão ruim que não conseguiu se concentrar, por exemplo.

Os seres humanos têm muita sorte de ter uma capacidade tão adaptativa e benéfica quanto a empatia. Ser capaz de sintonizar os sentimentos dos outros é como ter um super poder, é como ser capaz de ler a mente dos outros. Em vez de deixar atrofiar, vamos colocá-lo em prática! Sejamos mais compreensivos com os outros, especialmente agora precisamos ser mais empáticos do que nunca.

Referências bibliográficas:

  • Moya, L. (2013) Empatia, entenda para entender os outros. Corunha: plataforma atual
  • de Waal, F. (2009) A Era da Empatia: Lições da Natureza para uma Sociedade Kinder Nova York: Three Rivers Press.

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